隐私中心

我们收到的信息，绝大多数由您主动提供，用途与您的每一次咨询、预约或查询直接对应。

1. 1.1

   您向客服邮箱发信时，我们会收到您在邮件中填写的称呼、联系电话、邮箱地址、所在企业或单位名称，以及您描述的需求内容。未填写的项目我们不会另行索取。

2. 1.2

   您提交站内工单申请安装预约或保修服务时，需要提供安装地址、到场联系人及电话、设备型号与设备序列号，并可附上现场环境照片或设备铭牌照片，便于判断到场条件。

3. 1.3

   您使用核验入口查询设备参数、保修状态或区域授权时，系统会处理您输入的设备序列号、授权编号或所属区域，并据此返回对应的查询结果。

4. 1.4

   您浏览站点时，服务器会记录访问时间、设备与浏览器类型、来源页面等基础日志，用于排查访问故障和识别异常请求。这类日志不包含您在邮件或工单里写下的正文。

您提供的信息只服务于您提出的那件事，不做与本次服务无关的使用。

1. 2.1

   安排安装：结合您提交的安装地址与到场条件，为您匹配上海老用户安装档期或所属区域的现场安排，并把进度通知到您留下的联系方式。

2. 2.2

   处理保修与售后：通过设备序列号确认保修状态，保修期按产品线分为二至五年，以设备铭牌与电子保修卡为准，随后安排检测、维修或部件更换。

3. 2.3

   办理授权与招商事宜：用于确认区域授权层级、返点区间与保证金相关咨询的归属区域，并向您反馈办理结果。

4. 2.4

   服务回访与改进：在服务完成后与您确认结果，汇总安装与售后中反复出现的环境问题，用于优化到场清单和预约排期。

信息保存的时间以服务需要为限，接触信息的人以岗位职责为限。

1. 3.1

   保存期限：工单与保修记录在对应设备的保修期内持续保存；保修结束后，为处理后续的服务衔接与部件追溯，我们会再保留一段必要时间。法律、行政法规规定更长保存期限的，按规定的期限执行。

2. 3.2

   访问控制：安装地址、联系人电话与设备序列号只对承担该次调度或售后工作的岗位开放；核参数标注工程师只能看到与参数标注相关的部分字段，看不到完整的联系方式。

3. 3.3

   技术措施：我们已通过 ISO 9001 质量管理体系认证与 ISO 27001 信息安全管理体系认证，对存储系统采用账号分级、传输加密与操作留痕，并定期复核权限设置。

4. 3.4

   人员约束：可以接触客户信息的工作人员需签署保密约定，离岗后仍继续承担保密义务。

我们不会出售您的个人信息。需要他人配合完成服务时，我们只交付完成任务所需的最少内容。

1. 4.1

   为完成上门安装或现场维修，我们会把必要的联系人与地址信息交给承担当次服务的本地服务伙伴，并要求其仅用于本次服务，服务结束后不得留存用于其他用途。

2. 4.2

   与检测认证、物流仓储等伙伴协作时，我们只传递设备型号、批次或序列号等任务必需的部分，与任务无关的联系方式与需求描述会被隐去。

3. 4.3

   司法机关、行政机关依法提出调取要求时，我们会在确认相关法律手续之后，在法律要求的范围内提供相应信息，并留存调取记录。

与您有关的信息，您随时可以提出查询、更正、删除或撤回同意，我们会在工作日 9:00-18:00 处理并回复。

1. 5.1

   查询：您可以通过客服邮箱或站内工单，提出查看与您相关的工单记录、联系记录与设备绑定情况。

2. 5.2

   更正：联系方式、安装地址或设备序列号填写有误时，告知我们即可更新；涉及授权编号的更正，我们会同步刷新授权状态。

3. 5.3

   删除：当信息不再为对应服务所需时，您可以要求删除。删除之后，与该设备相关的档期通知与保修进度提醒将无法继续送达。

4. 5.4

   撤回同意：您可以对某一项用途单独撤回同意，撤回不影响此前基于同意已经进行的处理。

与个人信息有关的请求，请通过以下任一渠道提出，并尽量注明您提交过的设备序列号或工单编号，以便我们准确定位记录。

客服电话

400-7867-3111

客服邮箱

contact@win-forever-jiuying.com.cn

办公地址

云南省昆明市五华区学府路690号金鼎科技园18栋3层

该邮箱为站点客服邮箱，工作日9:00-18:00回复；紧急安装档期请通过站内工单系统提交，售后保修请附设备序列号。